El email marketing es una de las estrategias más efectivas para interactuar con clientes y generar ventas, pero si los correos terminan en la carpeta de spam, todo el esfuerzo se desperdicia. Evitar este problema es fundamental para mejorar la tasa de apertura y conversión. En este artículo, descubrirás las mejores prácticas para asegurar que tus correos lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios.

¿Por Qué los Correos Terminan en Spam?

Los proveedores de correo electrónico utilizan algoritmos avanzados para detectar mensajes no deseados. Algunas razones por las cuales un correo puede ser marcado como spam incluyen:

• Uso excesivo de palabras consideradas sospechosas.
• Falta de autenticación en el servidor de envío.
• Exceso de imágenes y poco texto en el contenido.
• Envío masivo sin segmentación adecuada.
• Baja tasa de apertura e interacciones negativas de los destinatarios.

Comprender estos factores es clave para optimizar las campañas de email marketing y mejorar la entregabilidad.

Estrategias para Evitar la Carpeta de Spam

1. Utiliza un Proveedor de Email Confiable

Elige un servicio de email marketing con buena reputación, como Mailchimp, ActiveCampaign, Brevo (antes Sendinblue) o HubSpot. Estas plataformas gestionan la autenticación del correo y reducen el riesgo de ser marcados como spam.

2. Autentica tu Dominio

Configurar correctamente la autenticación del dominio mejora la reputación del remitente. Las principales configuraciones que debes implementar son:

• SPF (Sender Policy Framework): Verifica qué servidores pueden enviar correos en nombre de tu dominio.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail): Agrega una firma digital para garantizar que el mensaje no ha sido modificado.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Indica cómo manejar los correos no autenticados y protege contra la suplantación de identidad (phishing).

3. Evita Palabras Sospechosas en el Asunto y el Contenido

Los filtros de spam detectan términos considerados agresivos o engañosos. Algunas palabras y frases que pueden marcar un correo como spam incluyen:

• “Oferta exclusiva”
• “Haz dinero rápido”
• “Gana sin esfuerzo”
• “¡Gratis!”
• “Descuento del 100 %”

Opta por asuntos naturales y directos, como:

• “Tu guía práctica para mejorar [tema]”
• “Tenemos novedades que te pueden interesar”
• “Aquí tienes un regalo especial”

4. Equilibra el Uso de Texto e Imágenes

Los correos con muchas imágenes y poco texto suelen ser detectados como spam. Asegúrate de mantener un equilibrio adecuado:

• Usa al menos un 60 % de texto y 40 % de imágenes en el contenido.
• Agrega etiquetas alt a las imágenes para describir su contenido.
• Evita incrustar texto dentro de imágenes.

5. Segmenta y Personaliza tus Correos

Los correos masivos sin segmentación tienen tasas de apertura más bajas y generan más reportes de spam. Para mejorar la entregabilidad:

• Divide tu audiencia según intereses, comportamiento y datos demográficos.
• Personaliza el contenido con el nombre del destinatario.
• Utiliza datos de compras previas o interacciones para hacer ofertas relevantes.

6. Evita Enviar Correos en Exceso

El envío excesivo de correos puede molestar a los destinatarios y aumentar la tasa de quejas. Define una frecuencia de envío adecuada según el tipo de negocio y audiencia. Algunas recomendaciones:

• Newsletters: 1 o 2 veces por semana.
• Promociones: 1 a 3 veces al mes.
• Seguimientos post-compra: Dependiendo del producto o servicio.

7. Pide a los Usuarios que Te Agreguen a su Lista de Contactos

Incluir un mensaje en el correo inicial pidiendo a los usuarios que agreguen tu dirección a sus contactos ayuda a mejorar la entregabilidad. Por ejemplo:

“Para asegurarte de recibir nuestras novedades, agréganos a tu lista de contactos o marca este correo como importante.”

8. Incluye un Botón de Baja Visible

Los correos sin opción de baja pueden ser marcados como spam. Asegúrate de que los destinatarios puedan darse de baja fácilmente con un enlace claro y visible.

9. Realiza Pruebas Antes de Enviar

Antes de lanzar una campaña, utiliza herramientas como Mail Tester, GlockApps o Litmus para evaluar la probabilidad de que el correo sea considerado spam.

10. Analiza las Métricas y Ajusta la Estrategia

Monitorea la tasa de apertura, la tasa de clics y las quejas por spam para detectar problemas. Si notas una baja entregabilidad, ajusta el contenido y revisa la autenticación del dominio.

Conclusión

Evitar que los correos lleguen a la carpeta de spam requiere una combinación de autenticación técnica, contenido optimizado y buenas prácticas de envío. Implementar estas estrategias mejorará la tasa de apertura y asegurará que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada, maximizando la efectividad del email marketing.